Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Acerca de Red eYe Clique

P: ¿Qué es Red eYe Clique (REC)?
R: REC es una marca de estilo de vida que gira en torno a la pregunta "¿Para qué se pone ROJO tu eYes?". Existimos para ayudar a personas con iniciativa —creadores, emprendedores, trasnochadores— a entrar en su "Zona Roja", el estado de máxima concentración, pasión y propósito. Más que ropa, REC es un movimiento, una mentalidad y una comunidad.

P: ¿Para quién es REC?
A: Cualquiera que se niegue a dejarse llevar por la vida. Nuestro público objetivo incluye:

  • Apex Achievers en busca de la excelencia y el legado

  • Los noctámbulos que prosperan después del anochecer

  • Buscadores de FLOW de un equilibrio consciente e impulsado por la fe

  • Zombie Killers se compromete a superar la apatía

2. Productos y colecciones

P: ¿Qué prendas ofrecéis?
R: Nuestras colecciones incluyen camisetas de alto rendimiento, sudaderas con capucha, pantalones deportivos, gorras y gorros diseñados para entrenar, para el ajetreo nocturno y para uso diario, cada uno con la paleta de colores audaces y los lemas motivadores de REC.

P: ¿Qué son los relojes REC?
El Reloj Red eYe es un reloj de escritorio o de pared exclusivo que te recuerda que cada momento en tu Zona Roja cuenta. Su diseño elegante y de alto contraste combina a la perfección con nuestra ropa.

P: ¿Habrá otras categorías de productos disponibles próximamente?
R: Sí, estamos expandiendo nuestro catálogo a diarios, pulseras de recordatorio, herramientas de bienestar y más. ¡Estén atentos a los anuncios!

3. Pedidos y envíos

P: ¿Cómo hago un pedido?
R: Simplemente explora nuestras colecciones, selecciona tus artículos y tallas, añádelos al carrito y completa el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico y actualizaciones de envío.

P: ¿Qué métodos de envío ofrecen?
R: Ofrecemos envío estándar y urgente dentro de EE. UU. al finalizar la compra. Las tarifas y los plazos de entrega de envío internacional varían según el destino.

P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
R: Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de REC en cualquier momento para ver el estado del pedido.

4. Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Aceptamos devoluciones de prendas sin usar ni lavar en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos marcados como "venta final" (por ejemplo, ediciones limitadas) no se pueden devolver.

P: ¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
R: Visita nuestro Centro de Devoluciones [enlace] e ingresa tu número de pedido y correo electrónico. Recibirás instrucciones y una etiqueta de devolución prepagada para pedidos en EE. UU.

5. Talla y ajuste

P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
R: Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada y notas sobre el ajuste (p. ej., "ajuste deportivo", "ajuste holgado"). Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una más grande para mayor comodidad.

P: ¿Qué pasa si mi artículo no me queda bien?
R: Puedes cambiar por una talla diferente (sujeto a disponibilidad) siguiendo las instrucciones de cambio en nuestro Centro de Devoluciones [link].

6. Cuenta y membresía

P: ¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
R: No, puedes pagar como invitado. Crear una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos, pagar más rápido y acceder a contenido exclusivo de la comunidad y a artículos con acceso anticipado.

P: ¿Cómo me suscribo a las actualizaciones por correo electrónico?
A: Ingrese su correo electrónico en el formulario de suscripción de pie de página para recibir alertas de nuevos lanzamientos, promociones especiales e historias de la comunidad REC directamente en su bandeja de entrada.

7. Comunidad y compromiso

P: ¿Cómo puedo unirme a la comunidad de REC?
R: Síguenos en Instagram, TikTok y Facebook (@RedeYeClique), etiqueta tus publicaciones con #FindYourRedZone y únete a los desafíos semanales, como “30 días en la zona roja”, para conectarte con otros miembros.

P: ¿Qué es el horario de zona roja?
R: Las Horas de Zona Roja son sesiones nocturnas o matutinas donde los miembros de REC aprovechan al máximo su concentración y creatividad. Comparte tu configuración con #RedeYeHours para aparecer en nuestros canales.

8. Privacidad y datos

P: ¿Cómo utiliza REC mi información personal?
R: Recopilamos datos, como tu correo electrónico, dirección de envío y comportamiento de navegación, para procesar pedidos, personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante. Para más información, consulta nuestra [Política de Privacidad].

P: ¿Cómo puedo cancelar la suscripción a publicidad dirigida?
R: Puede optar por no participar a través de nuestra página "No vender ni compartir mi información personal" [enlace] o activando la señal de Control Global de Privacidad (GPC) en su navegador. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

9. Contáctenos

P: Todavía tengo preguntas: ¿cómo puedo comunicarme con usted?
R: ¡Estamos aquí para ayudarte! Envía un correo electrónico a redeyeclique@gmail.com o usa el chat de nuestro sitio web. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.

Gracias por elegir Red eYe Clique. ¡Ahora, a encender tu Zona Roja!